Jakarta, CNBC Indonesia – Pemutaran video YouTube di sejumlah ponsel Samsung dilaporkan mengalami kendala, di mana video macet namun audionya tetap berjalan normal. Laporan ini datang dari para pengguna perangkat seperti Galaxy Z Fold 8 Ultra dan S26 Ultra, yang diduga disebabkan oleh adanya bug.
Seorang pengguna Z Fold 8 Ultra mengunggah keluhannya di forum resmi Samsung berbahasa Korea dan menyatakan bahwa video YouTube miliknya membeku saat diputar. Sejumlah pengguna lain turut melaporkan pengalaman serupa, sebagaimana dihimpun dari Phone Arena, Selasa (29/9/2026).
Keluhan dengan topik serupa juga ditemukan di platform Reddit. Dalam laporan Phone Arena dari sebulan lalu, terdapat sekitar 30 komentar yang membahas masalah serupa.
Beberapa laporan menyebutkan bahwa video membeku atau tidak berjalan semestinya, tetapi suaranya terus mengalir. Sementara itu, ada pula laporan mengenai video YouTube yang berulang secara terus-menerus pada 10 detik terakhir tanpa henti.
Sebuah unggahan dari dua bulan lalu juga menyoroti masalah video yang berhenti total disertai layar yang mati. Untuk mengatasi hal tersebut, seorang pengguna membagikan solusi sementara dengan menonaktifkan fitur pengoptimalan baterai pada aplikasi YouTube.
Laporan lain dalam forum r/technology menyebutkan bahwa bug ini memaksa pengguna untuk menutup dan membuka kembali aplikasi YouTube secara berulang-ulang agar pemutaran video dapat kembali normal.
Salah satu artikel di Phone Arena memperkirakan bahwa masalah ini bersumber dari perangkat lunak (software), baik dari sisi aplikasi YouTube maupun antarmuka One UI, dan bukan disebabkan oleh kerusakan perangkat keras (hardware). Kendala ini diprediksi dapat diselesaikan melalui pembaruan perangkat lunak di masa mendatang.
Berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi masalah video macet di ponsel Samsung:
- Geser (swipe) aplikasi YouTube keluar dari daftar aplikasi terbaru (recent apps), lalu buka kembali.
- Bersihkan tembolok (cache) aplikasi melalui menu Pengaturan > Aplikasi > YouTube > Penyimpanan > Bersihkan Cache.
- Kirimkan laporan melalui aplikasi Samsung Members dan pilih Laporan Kesalahan (Error Reports). Jangan lupa untuk mencentang bagian pengiriman data log sistem sebelum mengirimkannya.
(fab/fab)
Leave a comment