Jakarta, CNBC Indonesia – Co founder dan Direktur Utama Flip Rafi Putra Arriyan buka suara soal aplikasinya. Dia meminta maaf masalah yang menimpa aplikasinya selama empat hari terakhir.
“Saya ingin meminta maaf kepada teman-teman Flip semua atas kendala yang dialami aplikasi kami sejak hari Minggu kemarin,” ucap pria yang akrab disapa Ari ini, dikutip dari video yang diunggah dalam akun resmi media sosial, dikutip Rabu (7/10/2026).
Dia mengatakan, timnya terus bekerja memastikan saldo tetap aman dan layanan Flip. Dengan begitu, layanan bisa kembali normal.
Menurutnya, pihaknya telah menjalin komunikasi dengan Bank Indonesia.
Dia juga memastikan saldo telah kembali bisa digunakan. Selain itu, Ari menjanjikan pihaknya akan membuka layanan lain dalam platformnya.
“Layanan refund juga sudah kami buka sejak kemarin,” ucapnya.
Perkembangan terbaru, dia mengatakan akan disampaikan melalui media sosial resmi Flip.
Namun dalam keterangan tersebut, Ari tak menyebut penyebab aplikasi tersebut bisa error selama empat hari.
Sebelumnya, dilaporkan bahwa layanan Flip tak bisa digunakan selama empat hari terakhir. Banyak pengguna yang mengeluhkan hal tersebut di lini masa media sosial X.
Flip juga mengumumkan telah membuka proses refund yang bisa dilakukan dalam aplikasinya. Berikut tahapan refund Flip:
- Buka aplikasi Flip
- Klik menu Semua Produk, dan pada sub menu Lainnya pilih Refund
- Pilih transaksi yang akan di-refund. Jika dana
yang ingin dikembalikan tidak ada di pilihan, maka pilih salah satu alasan yang ada. - Tekan tombol Upload Bukti Transfer, unggah bukti transfer, dan klik Unggah
- Pilih bank dan masukan nomor rekening
- tujuan refund
- Klik Simpan dan Lanjutkan
- Jangan lupa cek detail Refund, dan klik
- Ajukan Refund.
(wia)
Leave a comment